Komfort Massage TFK

Доставка заказов

Матрасы любых размеров доставляются в срок 3-5 рабочих дней. Если товар есть на складе, то доставка быстрее.

Доставка осуществляется по предварительной договоренности, за час до прибытия водитель отзванивается.

Условия доставки

По Санкт-Петербургу

• взрослые матрасы - бесплатно
• детские матрасы, наматрасники, подушки, одеяла, матрасы для диванов (топперы) доставляются бесплатно при заказе от 7000 руб. (при заказе менее 7000 руб. стоимость доставки составит 500 руб.)
• подъем матрасов на этаж: на лифте бесплатно, ручной подъем - 100/этаж, начиная со второго этажа
• адрес самовывоза: пос. Лахта, ул. Красных Партизан 14А, офис 1, склад 3. Ежедневно с 10.00 до 19.00, самовывоз возможен только после оформления и подтверждения заказа.

По России

• цена зависит от региона, есть возможность самовывоза.

Для того, чтобы узнать возможна ли отправка в Ваш населённый пункт и условия доставки, обратитесь к нам любым удобным способом.

Оплата заказов

Оплата заказа производится при получении товара. Оплатить можно наличными или картой.

Гарантийные обязательства производителя

• Гарантийный срок изделия действителен в случае правильного использования матраса покупателем
• Срок гарантийного обслуживания указан на боковой этикетке матраса и исчисляется с даты, которая указана в накладной.
• Гарантия распространяется в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки.
• В случае обнаружения причин, указанных в разделе «Запрещается», гарантия на изделие теряет силу.
• В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.

Производственная гарантия распространяется на:

• Дефекты изделия, допущенные в процессе производства, а также дефекты используемых тканей и наполнителей.
• Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу, проткнув поверхностные материалы.
• Впадины на матрасе больше 3 см, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу и типу пружинного блока в матрасе. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.
• Брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя.

Производственная гарантия не распространяется на:

• Повреждения покрытия матраса, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы;
• Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его переноске, транспортировке, хранении или эксплуатации;
• Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см);
• Высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах материалов;
• Предпочтения по комфорту матраса;
• Продукцию, в случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации;
• Естественный износ изделия.

Расширенная гарантия

На серию матрасов Massage помимо гарантии 2 года фабрика предлагает расширенную гарантию - 10 лет. 

Расширенная гарантия – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса дизайн (цветовая гамма) ткани не сохраняется (заменяется на ткань другой близкой расцветки). Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар на фабрику по производству Продавцу. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

• Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов. На беспружинные матрасы расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен, входящих в состав данных матрасов.
• Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
• Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
• Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле Aquastop + (с боковинами) или Aquastop Full Protection), который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
• Расширенная гарантия заканчивает действовать с момента прекращения эксплуатации матраса в защитном чехле.
• Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса.
• Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (матрас для лежания) на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании Dreamline – или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 75 мм.

Расширенная гарантия не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• На естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
• Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
• Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
• Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Правила использования и ухода за матрасом

При правильной эксплуатации и своевременном уходе приобретенный вами матрас прослужит максимально долгое время. Для этого необходимо придерживаться нескольких простых правил:

• Один раз в три месяца следует переворачивать матрас на противоположную сторону и менять расположение в направлении «голова-ноги».
• Для защиты от загрязнений рекомендуется пользоваться специальным чехлом или наматрасником. Наматрасник способен не допустить протекания жидкостей на чехол матраса и предохраняет его от преждевременного износа.
• Пыль с матраса следует убирать мягкой щеткой или с помощью пылесоса низкой мощности. Использование абразивных средств и жестких щеток запрещено.
• Водорастворимые пятна и легкие загрязнения рекомендуется устранять с помощью современных средств по уходу за мягкой мебелью.
• Матрас должен храниться исключительно в горизонтальном положении.
• Матрас необходимо располагать на ровном горизонтальном ложе, площадью не менее площади вашего матраса. Таким образом, вы предохраните ваш матрас от перелома наполнителей и, как следствие, от преждевременного выхода изделия из строя.
• В случае использования под матрасом основания, расстояние между ламелями основания не должно превышать 75 мм.
• Рекомендуется соблюдать указанную нагрузку на спальное место матраса.
• Современные матрасы производятся по клеевой технологии. Это решение способствует длительной эксплуатации изделия, но требует некоторого времени на проветривание. В случае обнаружения остаточного запаха клея рекомендуется выдержать изделие без упаковки в течение 3-5 дней. Заводская упаковка защищает матрас от неблагоприятного воздействия внешних факторов при транспортировке, однако препятствует естественному проветриванию изделия.

Запрещается

• Самостоятельно или с привлечением третьих лиц производить вскрытие и обслуживание матраса (ремонт, замена наполнителей и пр.).
• Использовать матрас не по прямому назначению.
• Пытаться сложить матрас (например, скрутить), не предназначенный для этого. Повторная скрутка матраса допускается только для тех моделей, которые изначально были поставлены в скрученном состоянии (например, серия Roll).
• Располагать изделие вблизи открытых источников тепла.
• Сушить ткань матраса утюгом или иными средствами, выделяющими тепло.
• Подвергать изделие избыточным физическим воздействиям (ходить по матрасу, прыгать на нем). Эти действия способны вывести матрас из строя.